ב-"באלי-באלי, אנו שואפים לספק לכם את החוויה הטובה ביותר האפשרית בעת הזמנת אטרקציות תיירותיות ושירותים דרך הפלטפורמה שלנו. אנו מבינים שתוכניות יכולות להשתנות, ואנו כאן כדי לסייע לכם בכל ביטול והחזר כספי נדרש. אנא עיינו במדיניות הביטול וההחזר הכספי שלנו להלן.
מדיניות ביטול כללית:
- בקשות ביטול: כל בקשות הביטול חייבות להיות מוגשות בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת ptbalini@gmail.com. אנא ציינו את מספר ההזמנה שלכם ואת סיבת הביטול.
- זמן טיפול: אנו נטפל בבקשת הביטול שלכם תוך 3-5 ימי עסקים ונעדכן אתכם בתוצאה באמצעות דוא"ל.
מדיניות החזר כספי:
זכאות להחזר כספי
הזכאות להחזר כספי משתנה בהתאם לתנאים ולהגבלות הספציפיים של כל ספק צד שלישי והשירותים המוצעים. עם זאת, ההנחיות הכלליות הן כדלקמן:
- החזר כספי מלא (פחות עמלות אשראי): ביטולים שנעשו לפחות 30 ימים לפני המועד המתוכנן של השירות זכאים להחזר כספי מלא.
- החזר כספי חלקי (פחות עמלות אשראי): ביטולים שנעשו בין 15 ל-29 ימים לפני המועד המתוכנן של השירות זכאים להחזר כספי של 50%.
- אין החזר כספי: ביטולים שנעשו פחות מ-15 ימים לפני המועד המתוכנן של השירות אינם זכאים להחזר כספי.
שירותים ללא החזר כספי:
חלק מהשירותים והאטרקציות עשויים להיות כפופים לתנאים ללא החזר כספי. תנאים אלו יופיעו בצורה ברורה בעת ההזמנה. אנא עיינו בתנאים ובהגבלות הספציפיים הקשורים להזמנתכם.
שינויים ותיקונים:
בקשות שינויים: אם ברצונכם לבצע שינויים בהזמנתכם, אנא צרו קשר עם ptbalini@gmail.com, אנו נעשה כל מאמץ להיענות לבקשתכם, השינויים כפופים לזמינות ולמדיניות של ספק הצד השלישי.
עמלות עבור שינויים: תיקונים עשויים להיות כרוכים בעמלות נוספות, בהתאם למדיניות ספק הצד השלישי. נעדכן אתכם לגבי כל העמלות הרלוונטיות לפני ביצוע השינויים.
כוח עליון:
במקרה של נסיבות בלתי צפויות שאינן בשליטתנו (כגון אסונות טבע, מגפות, הגבלות ממשלתיות), נעבוד עם ספקי הצד השלישי כדי להבטיח החזר כספי או תיאום מחדש של הזמנתכם. החזרים כספיים במקרים כאלה כפופים למדיניות של ספק הצד השלישי.
צרו קשר:
אם יש לכם שאלות או שאתם זקוקים לסיוע בנוגע לביטולים או להחזרים כספיים, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו:
דוא"ל: contactbalibali@gmail.com
ווצאפ: +972559977725
תודה שבחרתם ב-"באלי-באלי". אנו מעריכים את הבנתכם ושיתוף הפעולה שלכם בקיום מדיניות הביטול וההחזר הכספי שלנו.